SIN NORMAS NO HAY CALIDAD

Y, para que exista la calidad, lo primero es que las normas estén hechas con ese mismo criterio.

La asociación estadounidense para pruebas de materiales (ASTM) define la normalización como el proceso de formular y aplicar reglas para una aproximación ordenada a una actividad específica para el beneficio y con la cooperación de todos los involucrados.

Por eso la normalización y documentación de procesos trata de unificar criterios, facilitar la intercambiabiliad y racionalizar la producción. La normalización favorece el progreso tecnológico, el desarrollo de tu negocio y la mejora general de la calidad de tus servicios y productos.

Normalizar y documentar todos los procesos es una labor ardua con una gran recompensa a medio y largo plazo.

Las normas son documentos que contienen especificaciones sobre la forma en que se debe realizar una acción o proceso y son elaboradas en consenso con todas las partes implicadas en la ejecución de las mismas; en este caso tú, tu plantilla y nosostros.

Para elaborarlas nos basamos en los resultados de nuestros análisis, la experiencia y el desarrollo de tu equipo y tu negocio. De esta forma cualquier miembro de tu equipo sabe en todo momento lo que debe hacer y cómo hacerlo sin que tenga que explicárselo nadie.

Y esto, además, proporciona confianza a tu equipo, responsabilidad a las personas y equilibrio entre los distintos departamentos.

 

La normalización y documentación de procesos debe ser algo de carácter participativo a nivel de toda la plantilla de tu negocio y nos va a permitir establecer una ordenación lógica de nuestro trabajo, comunicarnos mejor entre todos los departamentos involucrados, atender mejor a nuestros clientes y, en definitiva, mejorar nuestra gestión como empresa.

  • Normalización de procesos de trabajo.
  • Normalización de los resultados.
  • Normalización de habilidades.
  • Normalización de conocimientos.
  • Rediseño de procesos.

“El objetivo de la normalización y documentación es crear criterios mínimos operativos para un producto, proceso o servicio.”

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